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Envíos:
Despachamos en todo el territorio nacional e internacional.
Los productos se despachan normalmente durante 1 - 2 días hábiles después de haberse hecho efectivo el pago.
Las opciones en relación a entregas nacionales son:
• Buscar en oficina de Netcam en Caracas: Torre California, Piso 8, Av. San Francisco, Colinas de la California. Teléfono 0500-CAMARAS.
• Entrega a domicilio: Para las compras en todo el país el envío se realizará con transportistas nacionales. El costo se calcula según peso, y aparece en el carrito de compras. Enviamos la mercancía con Domesa, MRW, Aerocav o Zoom según peso y dimensiones.
Las entregas internacionales se realizan a través de DHL. El cliente paga el envío junto con la mercancía. No se cobrará el IVA en caso de envíos internacionales. El cliente se encarga de costos aduanales, impuestos e IVA en su país.
Devolución de producto por garantía:
1. El cliente se comunica con Netcam para informar de la devolución y obtener un número de devolución (RMA).
2. El cliente entrega o envía productos dañados a Netcam para evaluación, para lo cual el cliente paga el costo del transporte y seguro del transporte. Paquetes que llegan a Netcam sin ser prepagados NO se reciben.
3. Netcam repara o reemplaza el producto según daño ocasionado. En caso que la garantía no cubra el daño, el cliente puede escoger pagar la reparación, comprar un producto nuevo o recibir el producto dañado sin reparación.
4. Al terminar la reparación o reemplazo del producto, el mismo se enviara al cliente. El cliente paga el transporte asegurado al recibir el paquete.
Nota: Los productos de nuestra marca "Netcam" se pueden devolver sin razón particular dentro de 5 días habiles después haberlos recibido. El producto tiene que estar en perfectos condciones en su embalaje original. El cliente paga el envío de la devolución. El cliente tendrá un credito del valor del producto, que se puede usar en cualquier otro producto en la página de Netcam. El credito no expire en tiempo, y se puede usar cuando el cliente prefiere.
Nota: Lea bien la nota de garantía en "Condiciones de uso" antes de envíar productos por defectos de garantía.
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